Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Finaway gérant le site www.trackers-cam.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.trackers-cam.com dénommée ci-après " l’acheteur ".
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Finaway et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.trackers-cam.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.trackers-cam.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
La société Finaway conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.trackers-cam.com de la société Finaway, dans la limite des stocks disponibles. La société Finaway se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site www.trackers-cam.com est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) hors taxes. La société Finaway se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur d'un montant de 5,90 euros.
Les prix indiqués ne sont valables qu'à la date de validation de la commande par le consommateur. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. En cas de commande vers un pays autre que les États Unis, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales, ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de notre ressort. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous ne sommes pas tenus de vérifier ni de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Article 4. Commande et modalités de paiement
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.trackers-cam.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société Finaway propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 1 option de paiement:
- Paiement sécurisé par carte bancaire: l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur.
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Finaway lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
Si l’acheteur souhaite contacter la société Finaway il peut le faire soit par email à l’adresse suivante : [email protected]
Article 5. Réserve de propriété
La société Finaway conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Rétractation
L’acheteur dispose d'un délai de deux jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Article 7. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par des transporteurs privés ou bien la poste, service de livraison avec suivi, remise contre signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent quatre vingt dix jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société Finaway pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par la société de transport. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de la société de transport, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au centre DHL le plus proche, pendant un délai indiqué par la société de transport. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Finaway. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Article 8. Retour
Tout retour de produit à la société la société Finaway devra être précédée d'une demande via le formulaire de contact. La société attribuera un numéro de retour SAV du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail au consommateur ainsi que l'adresse de retour, différente de l'adresse du siège social.
L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange. Une fois un numéro de retour attribué vous pourrez nous adresser tout produit à échanger ou à rembourser par avoir par le transporteur DHL, à l'adresse de retour qui vous aura été précisé par email, différente de l'adresse du siège social. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de Trackers-cam.com via la procédure décrite ci dessus. Les frais d'envoi de retour sont à la charge du consommateur.Le délai de traitement des retours peut varier de 5 à 30 jours selon le produit (délai donné à titre indicatif)
Produit ne correspondant pas à la description :
Si un client reçoit un colis ne correspondant pas à sa description, il est invité à contacter notre service technique par email pour une demande d’échange ou de remboursement par avoir sur l’adresse email suivante : [email protected].
Le client devra faire une description complète du problème rencontré et joindre des photos pour le bon traitement du dossier.
Dans le cas où un retour est demandé :
- Le client doit retourner le produit dans les mêmes conditions qu’il l’a réceptionné
- Le retour doit s’effectuer à notre centre de retour uniquement par un transporteur privé DHL à l'adresse suivante : name: Zhao Zong Cai, A160, Huitong Security Market, HuaQiangBei, Shenzhen city, China, Postal code: 518028.
- Le coût du retour est sous la responsabilité du client
- Le client est invité à transmettre le numéro de suivi de son colis de renvoi au service à la clientèle
Après confirmation du renvoi du produit par le client et la validation de notre équipe technique, l’échange ou le remboursement par avoir aura lieu. Dans le cas d’un remboursement par avoir, seul le coût du produit sera remboursé. Le coût d’expédition de l’envoi de base ne sera pas remboursé.
Produit défectueux :
Nos clients disposent d’un délai de deux jours ouvrés à la date de réception de la commande pour nous notifier d’un problème éventuel sur un produit. Toute commande déterminée défectueuse par le constructeur fera l’objet d’une réparation ou d’un remplacement intégral.
Commande erronée :
Le client est responsable de vérifier la conformité du colis à la réception de ce dernier. Si le colis ne correspondait pas à sa demande, le client dispose d’un délais de deux jours ouvrés pour nous réexpédier le colis. Un remplacement du produit ou un bon d’achat valable sur notre boutique en ligne sera disponible dans les sept jours ouvrés après réception du colis de retour.
Erreur de couleur :
Si la couleur du produit reçu n’est pas celle commandée, merci de contacter notre service clientèle pour mettre en place la procédure de retour et d’échange du produit concerné. Un remplacement du produit aura lieu après la réception dans notre centre de retour du colis.
Article 9. Garantie
Tous les produits fournis par la société Finaway bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Finaway qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par transporteur privé DHL à l’adresse suivante : Zhao Zong Cai, A160, Huitong Security Market, HuaQiangBei, Shenzhen city, China 518028 dans un délai de deux jours après livraison.
Article 10. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi de Hong Kong. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Hong Kong
Article 11. Responsabilité
La société Finaway dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.trackers-cam.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Finaway. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 13. Données à caractère personnel
La société Finaway s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par email à l’adresse suivante : [email protected]
